空港の裏方お仕事図鑑2017

presented by JFAIUロゴ 航空連合

定時出発を支える影のプロフェッショナル集団 【「グラハン」ってどんな仕事?】

写真:グラハンが働く様子

グランドハンドリング、通称「グラハン」。
その言葉を聞いて、パッとイメージが浮かぶ人は少ないかもしれません。

でも、飛行機の周りでキビキビと動き回ったり、飛行機を誘導したりしているスタッフを目にしたことはあるのではないでしょうか。彼らこそまさに、「グラハン」の人々。

定時出発を支える影のプロフェッショナル集団、グラハンに迫ります!

飛行機の一番近くで働ける仕事

飛行機を駐機場から滑走路へ誘導したり、貨物の積み降ろしを行ったり、お客様が降りた後の機内を掃除したり、機内の備品をセットしたり……。
一言で「グラハン」と言っても色々な仕事がありますが、共通するのは「飛行機の近くで働ける」ということ。

たとえばこんな仕事が、日々の定時運航を支えているんです。

写真:プッシュバックの様子

マーシャリング

「パドル」と呼ばれる卓球ラケットのようなものを両手に持ち、到着した飛行機を駐機場所へ正確に誘導するのは、「マーシャリング」という仕事。大きな飛行機に指示している! というカッコよさから、憧れる人も多いポジションです。

プッシュバック

駐機場から飛行機を押し出すのは、「プッシュバック」と呼ばれる仕事。飛行機は自力ではバックできないのをご存知でしょうか。大きな飛行機を、決められた場所へ車で押し出すには高い技術が必要です。初めてこの仕事を任されたときは、緊張と責任感から、思わず足が震えてしまうほど……。

トーイング

飛行機を大型の特殊車両で牽引する仕事。飛行機を機体整備工場などに移動させるときは、牽引車で飛行機を引っぱっていきます。

そのほかにも、貨物コンテナを機内に積み込んだり、機内食を運んだり、給水をしたり……と、飛行機が空港に到着してから再び出発するまで、裏ではたくさんのスタッフが動いているのです。
今度空港に行くときは、飛行機の周りでせかせか動き回っているグラハンスタッフをじっくり観察してみてください!

関連する資格は100以上!?

高い専門スキルが求められるグラハン業務。そのため、入社してから勉強することも多くあります。

新しいスキルを身につけるためには資格取得が必要で、その数はなんと100以上!と言っても、もちろんいきなり100個の資格を取るわけではなく、業務の中で徐々に増やしていきます。

資格を取るたびに担当できる仕事が増えるので、達成感や成長を感じやすく、挑戦のしがいがあります。「大型の特殊車両を運転したい!」「プッシュバックをやりたい!」という目標を一つひとつクリアしていくのも、この仕事の醍醐味です。

仲間と力を合わせて定時出発! チームワークが何より大事

写真:制服を着たグラハン

グラハンは基本チームで動くため、仲間としっかりコミュニケーションをとることが「安全」「スピード」「正確さ」に直結します。

飛行機の側は声が通りにくいため、ハンドサインを出し合いながら仕事を進めていきます。特に「OK!」「できた!」「いいね!」など様々な意味合いで使われるサムズアップ(親指を立てる仕草)は、1日に何十回も使われる定番サイン。

また、貨物スタッフやグランドスタッフなど、他の職種との連携も欠かせません。一つの遅れが飛行機全体の遅れに繋がるという緊張感と隣り合わせな反面、チームスポーツのように仕事を進めていく楽しさもある仕事です。

協力し合いながら業務をこなし、無事に飛行機が滑走路に向かうのを見送ると、ホッと一安心。飛行機に向かって手を降ったとき、手を振り返してくれるお客さまが見えると嬉しくなります。

YouTube動画解説

写真:YouTube動画スクリーンショット

働く空港あるある!? ソング 〜裏方編〜」はこう聴く! 空港の知られざるドラマ全部見せます

歌に合わせて、知られざる空港の裏側、教えちゃいます!

グラハン(グランドハンドリング)

写真:グラハン風景

定時出発を支える影のプロフェッショナル集団 【「グラハン」ってどんな仕事?】

飛行機の周りでキビキビと動き回るスタッフ、「グラハン」の実態に迫ります!

写真:小林さん

「夢はお店を出すこと」夢を10年先のばしてでもたずさわり続けたい「飛行機の裏舞台」羽田空港グランドサービス小林さんインタビュー

写真:岩永さん

「飛行機を押せるのは自分たちだけ」JALグランドサービス九州ランプサービス部 岩永さんインタビュー

写真:川﨑さん

「『空港を支える』バトンを、これからを担う人へ」ANAエアサービス佐賀 運送サービス課 川﨑さんインタビュー

写真:古賀さん

「出産しても働けると、後輩たちに伝えたい」“グラハン女子”の未来を切り拓くパイオニア 中部スカイサポート株式会社ランプ貨物部 古賀さんインタビュー

航空貨物

写真:貨物輸送の様子

産業ネットワークを加速させる、日本経済の「縁の下の力持ち」【航空貨物ってどんな仕事?】

飛行機では、お客さまの手荷物だけでなく、空輸の貨物も一緒に運ばれていることはご存知ですか?

写真:玉城さん

「えいや!と飛び込んだからこそ今がある」ANA沖縄空港貨物サービス部玉城さんインタビュー

写真:新田さん

職人ワザ炸裂! 輸出部の若きエースが語る「飛行機を使った貿易」の舞台裏 日航関西エアカーゴ・システム輸出部 新田さんインタビュー

グランドスタッフ

写真:グランドスタッフ

ターミナルの主役、でも華やかなだけじゃない!? 【グランドスタッフってどんな仕事?】

日々空港を駆け回る、実は体力派!?なグランドスタッフの実態に迫ります。

写真:澤田さん

「お客様の『ありがとう』『また乗りたい』が何よりうれしい」 JALグランドサービス大阪 澤田さんインタビュー

写真:佐々木さん

「お客さまの“一生の思い出”を作る仕事」接客にマニュアルはなし!経験で磨く一期一会のおもてなし / ANAエアサービス松山 佐々木さんインタビュー

写真:北林さん

仕事といえど“人対人”。真心でぶつかる、北林流・全力コミュニケーション術/ANA新千歳空港(株)旅客サービス部 北林さんインタビュー

写真:稲福さん

「コミュニケーションの熱量を大切に」 “世界で一番選ばれる、心温かい航空会社”を目指す、入社4年目の挑戦/JALスカイエアポート沖縄 稲福さんインタビュー

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